Komunikacja w hotelarstwie
Przyjęcie perspektywy gościa to fundament. Zrozumienie jego oczekiwań i potrzeb umożliwia dostosowanie komunikatu oraz usług. Profesjonalna kadra hotelowa winna wykazywać się empatią oraz zdolnością do słuchania aktywnego, aby wychwycić nawet nieartykułowane potrzeby. Komunikacja Wizualna – Signaletyka i Informacyjność Wyraźna signaletyka wewnątrz hotelu, dobrze zaprojektowane broszury oraz czytelna strona internetowa – to podstawy. Każdy element wizualny