Czym wyróżnia się perfekcyjna obsługa klienta w sklepie internetowym?
Czasy odpowiedzi w środowisku e-handlu są mierzalne i stanowią o jakości usług. Badania dowodzą, że odpowiedź udzielona klientowi w czasie krótszym niż 60 minut zwiększa prawdopodobieństwo finalizacji transakcji. Ergo, optymalizacja kanałów komunikacyjnych, wykorzystując chociażby sztuczną inteligencję w postaci chatbotów, może skutkować wzrostem konwersji. Tempo odpowiedzi to nie tylko oznaka szacunku, ale również wskaźnik profesjonalizmu. Personalizacja
